En primer lugar (y para evitar malentendidos) sabes que no eres Dios, y que no se puede ir por ahí manipulando a las personas para que hagan lo que a ti se te antoje. Esto no quiere decir que no tengas, como espero que sea, buenas intenciones y ganas de que todas las partes ganen en la conversación que vas a llevar a cabo. Quien me conoce más de cerca sabe que no soy el tipo de persona que va por ahí queriendo cambiar la vida de los demás. Sin embargo, quiero que conozcas algunas técnicas que funcionan para conseguir una comunicación más influyente, sigue leyendo si quieres aprender cómo convencer a alguien.
En muchas ocasiones nos gustaría ser capaces de influir un poco más en los demás, de ser lo suficientemente persuasivos de forma que consigamos que una persona haga algo, ya sea confiar en nosotros para un proyecto, bajar el presupuesto de un servicio, convencer a un público de algo, o cualquier otro tipo de acuerdo profesional.
La comunicación persuasiva es parte de la comunicación, mediante la misma se pretende influir de una manera más directa que mediante otro tipo de comunicación, en la que se pretende la expresión de una opinión, sentimiento o estado de ánimo, o bien la información a otra parte de algo. En la comunicación persuasiva pretendemos que el otro haga algo y el éxito de la comunicación se basará en si hemos conseguido o no nuestro objetivo.
A nivel empresarial la comunicación persuasiva es clave con clientes, proveedores, comités de empresa, equipos de trabajo, etcétera, está presente en nuestro día a día laboral. También a nivel personal todos necesitamos ser más influyentes, con nuestras familias, para lograr más influencia en los distintos círculos y relaciones de las que formamos parte. Sin embargo, no somos lo suficientemente exitosos en ello, y por eso nos va como nos va. Hoy me gustaría regalarte 10 técnicas muy concretas.
Cómo convencer a alguien para que haga algo...
- Comunica siempre en el lugar y en el momento adecuados. Es mejor no comunicar en un momento en que sabes que la atención de la otra persona no está enteramente en ti. Además, también es necesario que tú estés concentrado/a.
- No seas directo, no empieces diciendo lo que quieres. Sabes que hay muros entre las personas que debemos sortear y bajar, defensas que todos tenemos. Así que empieza hablando de forma genérica y tranquila, haciendo que la conversación empiece a tomar forma y sentido.
- Adopta una actitud valorativa. Si quieres que el otro haga algo, no critiques, condenes ni hagas juicios de valor sobre lo mal que se está haciendo algo. Como nos diría el amigo Carnegie en el mejor libro que puedes leer en tu vida, habla bien de los demás, y hazlo de forma sincera.
- Cuándo vayas a pedir algo, primero explícate y hazlo con convicción. «Mario, permíteme que te explique porqué me importa tanto este proyecto», «Laura, quiero que sepas la importancia que tiene todo lo que estás llevando a cabo…», «Luís, antes de que empecemos a entrar en detalle, me gustaría explicarte las razones que me han llevado a…»
- Luego pide y se claro y directo. Cuántas veces no conseguimos los resultados que queremos porque no hemos determinado el objetivo. «Así que lo que vamos a necesitar es tu ayuda en este proyecto, y que lo hagas a través de tu red de contactos…», «José, lo que necesitamos es que hagas un plan de negocio para los próximos tres años, y que promuevas el crecimiento de la compañía en Asia»
- Habla en plural, e incluye el nombre de la otra persona en tu conversación. Su nombre es la palabra más dulce para una persona, así que utilizaló puntualmente en la conversación, especialmente en los momentos más críticos. Además, inclúyelo en todo esto, habla de nosotros, no de ti. De como tú encajas en un nosotros.
- Compórtate de forma colaborativa, una actitud que promueva la idea de que todos ganamos, en la que los dos sacamos algo importante de esto que vas a hacer. Es cierto que cuando hay autoridad jerárquica es más fácil que las personas hagan lo que tú quieres, pero eso no es liderar, ni siquiera ser influyente, lo hacen porque tienen que hacerlo, no porque quieran hacerlo. Así que también ten cuidado con lo que pides.
- Recuerda que para que alguien de tiene que haber recibido previamente. Si te has comportado como un cretino con esta persona a la que pides algo ¿qué esperas de él o ella? Aquí la generosidad es fundamental. El que siembra recoge, no hay otra.
- Fija una meta y un objetivo. Después de haber negociado esto un poco (recuerda que no eres Dios), habrá que ponerle fecha y acciones al acuerdo. La mayoría de acuerdos se quedan en buenas intenciones no en objetivos claros. Así que fijaros una meta, algo que sea visible, medible y chequeable, por ejemplo «Esta semana vas a llamar a …….», «Durante el día de hoy me enviarás…», «El mes que viene haremos el primer…»
- Recuerda los básicos de la negociación, no olvides ceder un poco, mantener una actitud profesional y cercana, y sobretodo no ponerte en contra de la otra persona, a veces no estará dispuesta a bajar su muro (en principio), dale tiempo…
En este video puedes escucharme hablar sobre este tema: